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판매자(셀러) 프로그램

[ 프로그램 세부 내용 ]

오프라인 판매자분들을 위한 프로그램으로 "쇼핑몰 > 판매자 > 물류창고 > 운송 택배사"의 흐름을 한눈에 확인하고, "외주 위탁 물품(3PL)"의 제어 권한을 가지게 됩니다.
취소, 교환의 시점을 파악할 수 있으며, 반품/회수 요청을 물류 창고에 요청하지 않고 직접 고객관리(CRM)에서 처리 가능합니다.

"미회수 상품관리"라는 별도의 기능으로 취소, 반품, 교환 제품의 지연 일수를 확인하여 좀더 세밀한 재고 관리가 가능합니다.

물류 창고의 재고만 파악하는 것이 아니라 "업무 공유"라고 생각하시면 됩니다.

1. 쇼핑몰 연동

2. 다중 매칭 (구성품 관리)

다중 매칭은 원주문은 1건이지만 출고시 여러 개의 상품이 출고되는 경우에 사용하는 기능입니다.
물류 전반 운영에 반드시 필요한 기능으로 "구성품의 부분교환 / 취소 처리"가 가능합니다.

또한 다중 매칭으로 정확한 재고 수불이 가능하며
"몇 개의 상품이 판매되고, 몇 개의 상품이 존재하며, 몇 개의 상품이 필요한지"를 파악할 수 있습니다.

3. 고객관리(CRM)

주문 고객의 이력을 관리하며, 물류 흐름을 파악하여 업무를 처리할 수 있습니다.
즉 업무 상태에 따른 취소, 교환, 반품 시기를 확인후 처리하며 긴급 취소건의 처리가 가능합니다.

- 취소, 교환, 반품 : 운송장 출력전 or 운송장 출력후 or 출고완료 전/후 상황에 따라 업무처리 가능

- 배송 분실 & 누락 배송 & A/S 부품 출고 : 고객 이력을 확인후 출고준비 처리를 할 수 있습니다.

- 반품회수처리 : 고객이 반품회수를 요청시 원클릭으로 처리 가능합니다. 물류창고에 요청하실 필요가 없습니다.

- 구매 상품 & 택배 배송 확인 : 구매 상품 확인 및 택배 배송 이력을 확인 가능합니다.

- 출고금지 & 해제 처리 : 특정 상품 및 고객에 대한 출고 금지 및 해제 처리가 가능합니다.